Für alle Produkte, die du in unserem Onlineshop kaufst, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung). Beim Kauf von Waren hat das Gewährleistungsrecht eine Mindestdauer von zwei Jahren ab Lieferung.
Was ist abgedeckt?
Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren – auch wenn sie sich erst später zeigen. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorhanden war.
Schäden, die erst nach der Lieferung entstehen, zum Beispiel durch unsachgemäße Nutzung oder durch Nichtbeachtung der Aufbau- und Gebrauchsanleitung, sind kein Mangel.
Welche Rechte hast du?
Bei einem Mangel hast du Anspruch auf kostenlose Nachbesserung (Reparatur) oder kostenlose Ersatzlieferung. In bestimmten Fällen kannst du eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Schadensersatz.
So meldest du einen Mangel
1. Fülle unser Reklamationsformular aus: Schadensmeldungsformular
2. Gib deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
3. Füge nach Möglichkeit Fotos des Produkts und des Mangels bei.
4. Wenn du sie zur Hand hast, helfen uns auch die Teilenummer (in der Aufbauanleitung) und die Chargennummer (meist an der Unterseite des Produkts). So können wir dir schneller das richtige Ersatzteil schicken. Fehlen dir diese Angaben, melde dich trotzdem – wir helfen dir weiter.
Wir prüfen deine Meldung und melden uns mit einer Lösung bei dir.
Die Nutzung des Formulars ist keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Gewährleistung und in Ziffer 9 unserer AGB