Volg de onderstaande stappen om je retour te regelen en een soepel proces te garanderen.
Stap 1: Controleer of je retour voldoet aan de richtlijnen
Bij Petite Amélie willen we onze klanten en hun kleintjes blij maken. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling.
We accepteren graag retouren als het product/de producten:
- Ongebruikt zijn
- Niet in elkaar gezet zijn
- In verkoopbare staat zijn
- Bij voorkeur in de originele verpakking worden geretourneerd, met alle onderdelen erbij
Stap 2: Vul het retourformulier in
Om een retour te regelen, vul je ons Retourformulier in.
We begeleiden je door de volgende stappen:
- Kleinere artikelen (speelgoed, textiel, kleine meubels) kunnen meestal worden afgegeven bij een afhaalpunt.
- Grotere meubels worden bij je thuis opgehaald.
Stap 3: Begrijp de retourkosten
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant:
| Nederland: | |
| Speelgoed, textiel en kleine meubels (zelf inleveren bij een afhaalpunt) | € 6.95 |
| Grote meubels (thuis ophalen op afspraak)* | € 24.95 |
| België: | |
| Speelgoed, textiel en kleine meubels (afleveren bij afhaalpunt) | € 8.95 |
| Grote meubels (thuis ophalen op afspraak)* | € 24.95 |
*indien niet thuis op het tijdstip van de gemaakte afspraak voor het ophalen van grote meubels worden de kosten voor een nieuwe ophaal afspraak wederom in rekening gebracht.
We bevestigen deze kosten met je voordat we verdergaan.