Wat is jullie retourbeleid?

Bij Petite Amélie willen we onze klanten en hun kleintjes blij maken. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling. 

Heb je een product ontvangen met een beschadiging dan vragen we je het niet direct retour te sturen. Vul ons schademeldingsformulier in dan nemen we zsm contact met je op om samen een passende oplossing te vinden. 

We accepteren graag retouren als het product/de producten:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn;
• Niet in elkaar gezet zijn;
• In verkoopbare staat zijn, met alle onderdelen erbij;
• Bij voorkeur in de originele verzendverpakking worden geretourneerd.

Om een retour te regelen, vul je ons Retourformulier in.

Na het invullen van het retourformulier nemen wij binnen 2 tot 3 werkdagen contact met je op om de terugzending verder in orde te maken. 

Daarna kunnen kleinere artikelen (speelgoed, textiel, kleine meubels) meestal worden afgegeven bij een afhaalpunt. Voor grotere meubels geldt dat deze op afspraak bij je thuis worden opgehaald. 

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden ingehouden op de terugbetaling. 

Retourverzendkosten:

*indien je niet thuis bent op het tijdstip van de gemaakte afspraak voor het ophalen van meubels worden de kosten voor een nieuwe afspraak wederom in rekening gebracht. 

Je kunt artikelen ook zelf retour sturen, daarvoor kun je gebruik maken van het herroepingsrecht, je kunt hieronder lezen hoe dit werkt. Let op: indien je ervoor kiest om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunnen de kosten voor het retour zenden hoger zijn dan hierboven vermeld en blijven voor rekening van de klant. 

Herroepingsrecht (30 dagen)
Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail of via ons retourformulier) op de hoogte te stellen van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping modelformulier voor herroeping (PDF), maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht naar ons te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping
Indien je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit een keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De totale kosten voor de retourzending van een bestelling naar aanleiding van het herroepingsrecht zijn ten alle tijden voor jouw rekening.  

Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen daadwerkelijk hebben terugontvangen en hebben kunnen vaststellen dat deze in goede staat zijn teruggestuurd. Je dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het retourneren van de goederen komen voor jouw rekening.

Ons retouradres:

Petite Amélie 
Tera 4-6, 6902 KN
Zevenaar

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van andere handelingen dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.