Puis-je retourner ma commande ?
Oui, bien sûr ! Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre : retour en point relais ou enlèvement à domicile, selon le type de colis.
Quelques conditions simples :
- Les produits doivent être non montés, non utilisés et soigneusement réemballés.
- Les textiles et matelas doivent être intacts, dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’erreur de notre part) et sont équivalents aux frais de livraison initiaux.
Pour demander un retour, veuillez compléter notre Formulaire de Retour. Nous vous guiderons pas à pas!
Les articles plus petits (jouets, textiles, petits meubles) peuvent généralement être déposés en point relais, mais les meubles plus volumineux seront collectés à votre domicile.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client et sont équivalents aux frais de livraison initiaux. Vous recevrez de notre part une étiquette de retour, et le montant des frais de livraison initiaux seront déduits du montant remboursé.
Nous vous confirmerons ces frais avant de procéder au retour